CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

batdongsangiare.com.vn ("chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "trang web") hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Chính sách bảo mật này nhằm mục đích giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của chính sách này.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin của bạn nhằm các mục đích chính đáng sau:

• Để liên hệ và tư vấn: Hỗ trợ bạn tìm kiếm sản phẩm bất động sản phù hợp (nhà đất, căn hộ, dự án) hoặc kết nối bạn với các đối tác có nhu cầu mua/bán.
• Để cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa nội dung, đề xuất các dự án hoặc bài viết phù hợp với sở thích và lịch sử tìm kiếm của bạn.
• Để xác thực danh tính: Khi bạn đăng ký tài khoản môi giới, đăng tin rao bán hoặc bình luận trên diễn đàn, việc xác thực giúp ngăn chặn các hành vi mạo danh và spam.
• Để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có vấn đề liên quan đến an ninh mạng hoặc tranh chấp tài sản.

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

a. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin nhân khẩu học: Địa chỉ hiện tại, nhu cầu bất động sản (ví dụ: tìm mua chung cư quận 2, giá dưới 3 tỷ).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), ảnh đại diện, thông tin chứng minh nhân dân/Căn cước công dân (khi bạn đăng tin với tư cách môi giới chuyên nghiệp).
• Nội dung đăng tải: Các bài đăng mua/bán/cho thuê, bình luận, đánh giá dự án trên trang.

b. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt, phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử xem tin, số lần nhấp chuột vào số điện thoại, thời gian ở lại trên mỗi trang, các từ khóa bạn tìm kiếm.
• Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6.

3. PHƯƠNG THỨC XỬ LÝ VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN

Phương thức xử lý: Thông tin của bạn được xử lý bằng hệ thống máy chủ tự động kết hợp với sự can thiệp thủ công tối thiểu của đội ngũ quản trị để đảm bảo tính chính xác và bảo mật.

Thời gian lưu trữ:

• Đối với thông tin liên hệ (số điện thoại, email): Được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu hủy hoặc khi tài khoản của bạn không hoạt động liên tục trong vòng 3 năm.
• Đối với các bài đăng bất động sản: Được lưu trữ theo thời gian hiệu lực của gói tin đăng. Khi tin đăng hết hạn, dữ liệu có thể được lưu trữ trong hệ thống sao lưu (backup) thêm 90 ngày trước khi bị xóa vĩnh viễn.
• Đối với nhật ký hệ thống (Log file): Được lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ công tác điều tra khi có sự cố.

4. CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Giữa các bên liên kết: Với các chủ đầu tư, sàn giao dịch, hoặc môi giới là đối tác của batdongsangiare.com.vn, nhằm mục đích tư vấn và hoàn thiện giao dịch cho bạn. Ví dụ: Khi bạn để lại thông tin quan tâm dự án XYZ, thông tin của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận kinh doanh của dự án đó.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể thuê các công ty bên thứ ba hỗ trợ vận hành trang web (như dịch vụ lưu trữ đám mây, dịch vụ gửi email, phần mềm CRM). Các đơn vị này cam kết bảo mật thông tin theo hợp đồng.
• Theo yêu cầu của pháp luật: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan chính phủ có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện để bảo vệ thông tin của bạn khỏi bị mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Công nghệ: Sử dụng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải. Mật khẩu được băm (hash) và mã hóa theo tiêu chuẩn an toàn.
• Quy trình: Hệ thống tường lửa (Firewall) và phần mềm chống xâm nhập được cập nhật thường xuyên. Định kỳ kiểm tra, đánh giá lỗ hổng bảo mật.
• Nhân sự: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền (quản trị hệ thống, chăm sóc khách hàng) mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân khi thực sự cần thiết và phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo mật.

Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet là an toàn tuyệt đối. Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho dữ liệu được truyền tải đến trang web của chúng tôi.

6. SỬ DỤNG COOKIES

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên ổ cứng máy tính hoặc thiết bị di động của bạn khi bạn truy cập website.

• Cookies cần thiết: Giúp trang web hoạt động ổn định, cho phép bạn đăng nhập và di chuyển trên trang.
• Cookies phân tích (Analytics): Chúng tôi sử dụng Google Analytics để thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với trang web (số lượt xem, tỷ lệ thoát). Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookies quảng cáo: Chúng tôi có thể sử dụng cookies của các bên thứ ba (như Google AdSense, Facebook Pixel) để hiển thị quảng cáo bất động sản phù hợp với bạn trên các nền tảng khác.

Bạn có quyền từ chối cookies bằng cách thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng một số tính năng của chúng tôi.

7. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG

Đối với thông tin cá nhân của mình, bạn có các quyền sau:

• Quyền được biết: Được biết rõ về mục đích, phạm vi thu thập thông tin.
• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng thông tin bằng cách gửi yêu cầu về email hỗ trợ.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc phục vụ các giao dịch đang xử lý dở dang.
• Quyền khiếu nại: Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến Ban quản trị trang web hoặc cơ quan chức năng.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email: cskhbatdongsangiare.com.vn

8. TRANG WEB CỦA BÊN THỨ BA

Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web, dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết trên trang của chúng tôi (ví dụ: trang web của chủ đầu tư, các trang tin tức khác). Khi bạn nhấp vào các liên kết đó và rời khỏi trang của chúng tôi, bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của trang đích. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài.

9. QUY ĐỊNH DÀNH CHO NGƯỜI DƯỚI 18 TUỔI

Dịch vụ của chúng tôi không nhắm đến đối tượng dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật nội dung của Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ và quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ hoặc qua email (nếu có) trước khi chính sách có hiệu lực. Phiên bản cập nhật sẽ ghi rõ ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

11. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc đóng góp nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Ban quản trị batdongsangiare.com.vn

• Địa chỉ: 691/4 Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, Tp Hồ Chí Minh.
• Hotline: 0984965226
• Email hỗ trợ bảo mật: cskhbatdongsangiare.com.vn